Toteutimme vuonna 2025 asiakaskyselyn päiväaikaisessa toiminnassa, ryhmäkodeissa sekä tuki- ja satelliittiasumisessa. Tulokset osoittavat, että valtaosa vastaajista kokee tulleensa kohdelluksi hyvin palveluissamme. Myös turvallisuuden tunne on vahva, sillä suurin osa asiakkaista kertoi kokevansa olonsa turvalliseksi kaikissa palveluissamme. Tätä voidaan pitää yhtenä keskeisenä onnistumisen mittarina arjessamme.

Autismisäätiön tiloja pidettiin pääosin viihtyisinä, ja suurin osa asiakkaista koki voivansa osallistua päivän tai tukikäynnin sisällön suunnitteluun. Osallisuuden kokemus näkyy erityisesti päiväaikaisessa toiminnassa, mutta myös asumispalveluissa tulokset ovat hyviä.

Työntekijöiden tuesta kysyttäessä, suurin osa vastaajista kertoi saaneensa tarvitsemansa avun ja tuen. Erittäin merkittävä tulos on se, että lähes kaikki vastaajat kokivat päivätoiminnan tai asumispalvelun tuoneen elämäänsä jotain hyvää. Tämä kertoo työn vaikuttavuudesta ja merkityksellisyydestä.

Valtaosa asiakkaista suosittelisi palvelua myös muille, kaikissa kolmessa toimintamuodossa. Tämä on vahva viesti laadukkaasta työstä ja asiakkaiden luottamuksesta palveluitamme kohtaan.

Läheiset kokevat yhteistyön tärkeäksi

Teemme vuosittain kyselyn myös asiakkaidemme läheisille. 93 prosenttia vastaajista oli samaa tai jokseenkin samaa mieltä siitä, että palvelu oli heidän läheiselleen sopivaa. 77 prosenttia koki, että heidän läheisensä on oppinut uusia asioita, ja 90 prosenttia piti yhteistyötä työntekijöiden kanssa toimivana. Avoimissa vastauksissa kiitettiin erityisesti hyvästä palvelusta ja tärkeästä työstä, jota teemme joka päivä.

Kehitämme jatkuvasti palveluitamme

Vaikka tulokset ovat erinomaisia, kysely antaa myös arvokasta tietoa kehityskohteista. Haluamme vahvistaa asiakkaiden osallisuutta entisestään, varmistaa tilojen viihtyisyyden ja kiinnittää huomiota selkeään viestintään. Näiden asioiden kehittäminen on osa jatkuvaa työtämme, jotta palvelumme tukevat asiakkaidemme hyvinvointia parhaalla mahdollisella tavalla.